Du ser at innskuddet blir avvist selv om du har penger på kontoen, og det skyldes oftest at beløpet ligger utenfor det Unibet casino tillater for din konto. Den vanligste årsaken er at du har nådd en grense for hvor mye du kan sette inn i løpet av en periode.
Innskudd og uttak blir avvist på grunn av beløpsgrenser
Du får en melding om at beløpet er avvist, og pengene blir ikke trukket fra betalingsmiddelet ditt.
- Beløpet overstiger den øvre grensen for en enkelt transaksjon.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig innskuddsgrense.
- Uttaket overstiger det som er tilgjengelig for uttak akkurat nå.
- Betalingsmåten din har en egen grense som spillestedet ikke kan overstyre.
- Kontoen mangler fullført identitetskontroll, og beløpet holdes tilbake.
- Sjekk om beløpet du prøver å sette inn, er høyere enn det som er oppgitt som maksimum for én transaksjon.
- Del opp innskuddet i mindre beløp dersom grensen gjelder per gang.
- Vent til neste periode dersom du har nådd en daglig eller ukentlig grense.
- Prøv en annen betalingsmåte som ikke har samme begrensning.
- Logg inn på Unibet casino og se om det ligger en melding om manglende identitetskontroll.
- Last opp dokumentene som etterspørres, og vent på at kontrollen blir ferdig.
- For uttak, sjekk at du har oppfylt eventuelle omsetningskrav før du ber om utbetaling.
- Fjern gamle betalingsmåter som ikke lenger er gyldige, og legg til en som fungerer.
- Prøv uttaket igjen etter at du har bekreftet at saldoen er tilgjengelig for uttak.
- Noter ned hvilken feilmelding du får, slik at du kan forklare den videre.
- Kontakt support dersom beløpet fortsatt avvises etter at du har prøvd mindre beløp og en annen betalingsmåte.
Kontakt support når du har prøvd mindre beløp og en annen betalingsmåte, men fortsatt får avslag uten tydelig grunn.
Velkomstbonus eller free spins ble ikke lagt til kontoen
Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller free spins vises ikke i saldoen eller i bonusoversikten.
- Du har ikke oppfylt vilkåret om minsteinnskudd for å aktivere tilbudet.
- Bonuskoden ble ikke skrevet inn i feltet før innskuddet ble bekreftet.
- Tilbudet gjelder bare for nye spillere, og kontoen din er ikke ny.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus på samme konto eller med samme betalingsmåte.
- Free spins er knyttet til et bestemt spill, og du ser etter dem på feil sted.
- Logg inn og åpne bonusoversikten for å se om tilbudet ligger der uten å være aktivert.
- Finn vilkåret om minsteinnskudd, og sammenlign med beløpet du faktisk satte inn.
- Dersom innskuddet var for lavt, gjør et nytt innskudd som oppfyller kravet.
- Skriv bonuskoden på nytt i det angitte feltet før du bekrefter innskuddet.
- Bekreft at du ikke har en eldre konto som allerede har fått velkomsttilbudet.
- Åpne spillet som free spins gjelder for, og se om de dukker opp der.
- Logg ut og inn igjen for å oppdatere bonusoversikten.
- Sjekk at du ikke har brukt samme betalingsmåte som en tidligere konto.
- Dersom du har flere kontoer, bruk den som faktisk er ny og ikke har fått tilbudet.
- Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusoversikten, slik at du har dokumentasjon.
- Kontakt support dersom bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket minsteinnskudd, kode og spill.
Kontakt support når du har bekreftet at innskuddet oppfyller kravet og bonuskoden er riktig, men bonusen fortsatt ikke vises.
Innlogging mislykkes eller kontoen er sperret etter flere forsøk
Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig sperret etter flere forsøk på rad.
- Passordet inneholder tegn som ikke ble skrevet riktig, for eksempel store og små bokstaver.
- Du bruker feil e-postadresse eller brukernavn.
- Kontoen er sperret fordi for mange forsøk er gjort på kort tid.
- Nettsiden er nede for vedlikehold, og innloggingen går derfor ikke gjennom.
- Du har byttet enhet eller nettleser, og en gammel økt blokkerer innloggingen.
- Skriv passordet på nytt, og kontroller at store og små bokstaver stemmer.
- Sjekk at e-postadressen eller brukernavnet er nøyaktig slik du registrerte det.
- Bruk «glemt passord» for å få tilsendt en lenke for å lage et nytt passord.
- Følg lenken i e-posten, og lag et nytt passord med både bokstaver og tall.
- Vent litt dersom kontoen er sperret, og prøv igjen etter at sperren skal ha gått ut.
- Bytt til en annen nettleser eller en mobiltelefon med vanlig nettleser.
- Slett informasjonskapsler og bufret innhold i nettleseren, og last siden på nytt.
- Slå av en eventuell VPN eller proxy, fordi disse kan blokkere innloggingen.
- Prøv å logge inn på nytt, og noter eventuell feilkode du får opp.
- Kontakt support dersom du fortsatt ikke kommer inn etter å ha laget nytt passord og ventet ut sperretiden.
Kontakt support når du har prøvd nytt passord, annen nettleser og ventet ut sperretiden, men fortsatt ikke får tilgang.
Hold passord, bonuskode og innskuddsbeløp samlet på ett sted, og bruk alltid samme e-postadresse som da du registrerte deg – da unngår du de fleste av disse problemene.