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Sie öffnen die App in der Mittagspause und sehen, dass Ihre Einzahlung abgelehnt wurde. Meist liegt das an den Limiten Ihres Kontos oder an einer fehlenden Verifizierung.

Abgelehnte Einzahlung oder Auszahlung wegen Limits

Sie erhalten die Meldung, dass Ihr Vorgang das Limit überschreitet oder nicht erlaubt ist.

• Ihr Konto hat noch offene Verifizierungsschritte.
• Die gewählte Zahlungsmethode ist für Ihr Konto nicht freigeschaltet.
• Sie haben das Einzahlungs- oder Auszahlungslimit für den Tag oder Monat erreicht.
• Die Daten der Zahlungsmethode weichen von Ihren Kontodaten ab.
• Es gibt eine Sperre wegen eines offenen Bonus.

1. Prüfen Sie in Ihrem Profil, ob alle Angaben zu Ihrer Person vollständig sind. Fehlende Daten führen oft zu einer automatischen Ablehnung.
2. Vergleichen Sie den Namen auf der Zahlungsmethode mit dem Namen in Ihrem Konto. Schon eine kleine Abweichung kann den Vorgang stoppen.
3. Sehen Sie nach, ob Sie für den gewählten Zeitraum bereits Einzahlungen getätigt haben. Ihr Limit wird pro Tag und pro Monat gezählt.
4. Wählen Sie eine andere Zahlungsmethode, die für Ihr Konto freigeschaltet ist. Nicht jede Methode ist für jeden Spieler verfügbar.
5. Prüfen Sie, ob ein Bonus aktiv ist, der Auszahlungen einschränkt. Ein laufender Bonus kann Auszahlungen blockieren, bis die Bedingungen erfüllt sind.
6. Starten Sie den Vorgang neu, nachdem Sie die Angaben korrigiert haben. Ein abgebrochener Vorgang bleibt manchmal im System hängen.
7. Warten Sie einen Moment und versuchen Sie es erneut mit einem kleineren Betrag. So erkennen Sie, ob das Limit oder die Methode die Ursache ist.
8. Prüfen Sie, ob Ihr Konto gesperrt ist oder eine offene Prüfung vorliegt. In diesem Fall werden Ein- und Auszahlungen zurückgehalten.
9. Dokumentieren Sie die Fehlermeldung mit einem Screenshot. Das hilft dem Support, die Ursache schnell zu finden.
10. Kontaktieren Sie den Support, wenn nach diesen Schritten weiterhin eine Ablehnung erscheint. Nennen Sie die genaue Meldung und den Zeitpunkt.

Wenden Sie sich an den Support, sobald Sie alle Punkte geprüft haben und die Ablehnung bleibt.

Einzahlung vom Bankkonto abgebucht, aber nicht im Guthaben

Ihr Konto wurde belastet, aber das Guthaben im Casino zeigt den Betrag nicht an.

• Die Zahlung steckt noch in der Bearbeitung zwischen Bank und Casino.
• Die Einzahlung wurde wegen fehlender Verifizierung zurückgehalten.
• Der Betrag wurde wegen eines Limits storniert und ist auf dem Rückweg.
• Es gab eine technische Störung beim Anbieter.
• Die Einzahlung wurde einem anderen Konto zugeordnet.

1. Prüfen Sie zuerst den Kontostand in Ihrem Casino-Konto nach einer kurzen Wartezeit. Manchmal erscheint der Betrag verzögert.
2. Sehen Sie in Ihrer Transaktionsübersicht nach, ob die Einzahlung als ausstehend oder storniert markiert ist. Der Status sagt Ihnen, ob das Geld unterwegs ist.
3. Vergleichen Sie den Betrag und das Datum mit Ihrem Bankauszug. So schließen Sie Verwechslungen aus.
4. Prüfen Sie, ob Ihr Konto vollständig verifiziert ist. Fehlende Dokumente führen dazu, dass Einzahlungen zurückgehalten werden.
5. Stellen Sie sicher, dass die Einzahlung von einem Konto auf Ihren Namen erfolgte. Einzahlungen von Dritten werden oft zurückgewiesen.
6. Warten Sie, bis die Bearbeitung abgeschlossen ist, und aktualisieren Sie die Seite. Ein Neuladen zeigt den aktuellen Stand.
7. Prüfen Sie, ob Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben. Manchmal wird eine zusätzliche Bestätigung verlangt.
8. Sehen Sie nach, ob ein Bonus aktiv ist, der Einzahlungen blockiert. Ein laufender Bonus kann Einzahlungen zurückhalten.
9. Notieren Sie Transaktionsnummer und Uhrzeit. Diese Angaben braucht der Support für die Nachforschung.
10. Kontaktieren Sie den Support, wenn der Betrag nach angemessener Zeit weder im Casino noch zurück auf Ihrem Konto ist. Legen Sie den Bankbeleg bei.

Melden Sie sich beim Support, sobald der Betrag weder gutgeschrieben noch erstattet wurde.

Identitätsprüfung (KYC) hängt oder Dokumente werden abgelehnt

Sie haben Dokumente hochgeladen, aber der Status bleibt auf „in Prüfung“ oder die Dokumente werden ohne klare Begründung abgelehnt.

• Das Foto ist unscharf, abgeschnitten oder spiegelt.
• Die Adresse auf dem Dokument weicht von der im Konto ab.
• Das Dokument ist abgelaufen.
• Es wurde nur eine Seite eines mehrseitigen Dokuments hochgeladen.
• Der Name im Konto ist anders geschrieben als im Ausweis.

1. Prüfen Sie, ob Ihr Name und Ihre Adresse im Konto exakt mit dem Ausweis übereinstimmen. Schon ein fehlender zweiter Vorname kann Probleme machen.
2. Fotografieren Sie das Dokument bei gutem Licht und ohne Blitz. Legen Sie es flach auf eine dunkle Unterlage.
3. Achten Sie darauf, dass alle Ecken und Ränder sichtbar sind. Nichts darf abgeschnitten sein.
4. Laden Sie beide Seiten hoch, wenn das Dokument beidseitig bedruckt ist. Einseitige Uploads werden oft abgelehnt.
5. Prüfen Sie das Ablaufdatum. Ein abgelaufenes Dokument wird nicht akzeptiert.
6. Verwenden Sie das Original, keine Kopie oder ein Foto eines Fotos. Kopien verlieren an Schärfe.
7. Falls Ihr Dokument einen Chip oder eine Nummer hat, achten Sie darauf, dass diese lesbar sind.
8. Wiederholen Sie den Upload, wenn die Ablehnung ohne Begründung kam. Manchmal hilft ein neuer Versuch mit besserem Foto.
9. Prüfen Sie, ob Sie alle angeforderten Dokumente hochgeladen haben. Fehlt eines, bleibt der Status hängen.
10. Warten Sie, bis die Prüfung abgeschlossen ist, und laden Sie nicht parallel weitere Dokumente hoch. Doppelte Uploads verzögern den Vorgang.
11. Kontaktieren Sie den Support, wenn die Ablehnung trotz korrekter Dokumente wiederholt auftritt. Bitten Sie um eine konkrete Begründung.

Wenden Sie sich an den Support, sobald Sie alle Dokumente korrekt hochgeladen haben und der Status sich nicht ändert.

Auszahlung bleibt länger als erwartet im Status „ausstehend“

Ihre Auszahlung wird seit einiger Zeit als ausstehend angezeigt und der Betrag ist weder auf Ihrem Konto noch im Casino verfügbar.

• Die Verifizierung ist noch nicht abgeschlossen.
• Ein Bonus ist aktiv und blockiert die Auszahlung.
• Die Auszahlungsmethode ist nicht freigeschaltet oder erfordert eine Bestätigung.
• Es gibt eine offene Prüfung wegen auffälliger Aktivitäten.
• Die Bearbeitung ist wegen hoher Auslastung verzögert.

1. Prüfen Sie bei https://interwetten-de.eu den Status Ihrer Auszahlung im Konto. Steht sie auf „ausstehend“, ist sie noch nicht bearbeitet.
2. Sehen Sie nach, ob Ihre Verifizierung abgeschlossen ist. Ohne abgeschlossene Prüfung bleibt jede Auszahlung liegen.
3. Prüfen Sie, ob ein Bonus aktiv ist. Ein laufender Bonus kann Auszahlungen blockieren, bis die Bedingungen erfüllt sind.
4. Vergleichen Sie die gewählte Auszahlungsmethode mit der, die Sie für Einzahlungen genutzt haben. Manche Casinos verlangen denselben Weg.
5. Prüfen Sie, ob Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Auszahlung erhalten haben. Manchmal wird eine zusätzliche Bestätigung verlangt.
6. Sehen Sie in der Transaktionsübersicht nach, ob die Auszahlung storniert wurde. Eine stornierte Auszahlung wird wieder dem Guthaben zugerechnet.
7. Warten Sie einen Bearbeitungszeitraum ab und aktualisieren Sie die Seite. Der Status ändert sich oft ohne Benachrichtigung.
8. Falls Ihr Konto gesperrt ist, klären Sie zuerst die Sperre. Eine offene Sperre hält Auszahlungen zurück.
9. Dokumentieren Sie den Status mit einem Screenshot. So können Sie dem Support den Fall genau schildern.
10. Kontaktieren Sie den Support, wenn sich der Status nach angemessener Zeit nicht ändert. Fragen Sie nach dem nächsten Schritt.

Melden Sie sich beim Support, sobald die Auszahlung trotz abgeschlossener Verifizierung und ohne aktiven Bonus hängen bleibt.

Quick Reference

Die folgende Übersicht zeigt die häufigsten Probleme, ihre übliche Ursache und den ersten Prüfschritt.

Die Übersicht ersetzt keine Einzelfallprüfung. Prüfen Sie zuerst den Punkt, der auf Sie zutrifft, und arbeiten Sie die Schritte der Reihe nach ab. Oft liegt die Ursache in einem Detail, das Sie leicht übersehen. Bei interwetten de finden Spieler die genauen Bedingungen für Ein- und Auszahlungen im Konto. Wenn Sie interwetten slots spielen, kann ein aktiver Bonus die Auszahlung blockieren. Ein interwetten bonus code kann an Bedingungen geknüpft sein, die vor einer Auszahlung erfüllt sein müssen. Prüfen Sie diese Punkte, bevor Sie eine Auszahlung beantragen.

Halten Sie Ihre Kontodaten und Dokumente von Anfang an aktuell. So vermeiden Sie die meisten Verzögerungen bei Ein- und Auszahlungen.