Når du sammenligner med det forrige casinoet du brukte, kan det virke som om innskuddet hos Maria casino online forsvinner eller blir forsinket, men den vanligste årsaken er at beløpet fortsatt er under behandling i banken eller i casinoets system. Da hjelper det å vite hva du kan sjekke selv, og når du bør kontakte kundestøtten.
Innskudd som har forlatt banken uten å dukke opp på saldoen
Du har fått bekreftelse fra banken på at beløpet er sendt, men saldoen hos Maria casino online viser fortsatt det gamle beløpet. De vanligste årsakene er:
- Banken har reservert beløpet, men overføringen er ikke fullført.
- Casinoet har mottatt beløpet, men behandlingen er forsinket.
- Innskuddet er gjort med en betalingsmåte som ikke støttes for din konto.
- Du har skrevet feil kontonummer eller referanse.
- Innskuddet er satt på vent på grunn av en sikkerhetssjekk.
Slik går du frem:
- Sjekk kontoutskriften i banken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
- Vent litt og oppdater saldoen i casinoet på nytt.
- Logg ut og inn igjen for å se om saldoen oppdateres.
- Se etter meldinger i casinoets innboks eller varsler.
- Bekreft at betalingsmåten du brukte, er tilgjengelig for din konto.
- Prøv en annen betalingsmåte hvis det er mulig, for å se om problemet gjentar seg.
- Ta skjermbilde av kontoutskriften og av saldoen i casinoet.
- Noter tidspunktet for innskuddet og beløpet.
- Kontakt kundestøtten hvis beløpet ikke har dukket opp etter at banken har trukket det.
Kontakt kundestøtten med en gang hvis banken har trukket beløpet, men casinoet fortsatt ikke viser det etter at du har sjekket de vanlige årsakene.
Avvist innskudd eller uttak på grunn av grenser
Du får en melding om at transaksjonen er avvist fordi den bryter med en grense, enten det gjelder innskudd eller uttak. Maria casino online har grenser for hvor mye du kan sette inn og ta ut, og disse grensene kan være satt av casinoet eller av deg selv. De vanligste årsakene er:
- Du har nådd den daglige, ukentlige eller månedlige grensen for innskudd.
- Uttaksbeløpet overstiger det som er tillatt for din konto.
- Du har en aktiv selvbegrensning som påvirker transaksjoner.
- Casinoet har midlertidige grenser for nye kontoer.
- Du har valgt en betalingsmåte med lavere grense enn beløpet du prøver å overføre.
Dette kan du gjøre:
- Logg inn og se om du har satt egne grenser for innskudd eller tap.
- Sjekk om du har en aktiv selvbegrensning eller utestengelse.
- Prøv et lavere beløp for å se om det går gjennom.
- Bruk en annen betalingsmåte hvis den du valgte har lavere grense.
- Vent til neste dag eller neste periode hvis du har nådd en tidsbestemt grense.
- Kontakt kundestøtten hvis du mener at grensen er feilaktig eller ikke stemmer med det du har satt.
Ta kontakt med kundestøtten hvis du har sjekket grensene dine og fortsatt ikke forstår hvorfor transaksjonen blir avvist.
Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke er kreditert
Du har oppfylt vilkårene for velkomstbonusen eller gratisspinnene, men de vises ikke på kontoen. De vanligste årsakene er:
- Bonusen krever en innskuddskode som du ikke har skrevet inn.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
- Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer til bonus.
- Bonusen er forsinket fordi den behandles manuelt.
- Du har ikke oppfylt alle vilkårene for å aktivere bonusen.
Følg disse stegene:
- Logg inn og gå til bonusoversikten for å se om bonusen er registrert.
- Kontroller at du skrev inn bonus maria casino-koden riktig da du gjorde innskuddet.
- Se om det står noe om bonusen i transaksjonshistorikken.
- Les vilkårene for bonusen for å se hvilke betalingsmåter som kvalifiserer.
- Sjekk om bonusen krever at du bekrefter e-posten eller telefonen din.
- Vent litt og oppdater siden for å se om bonusen dukker opp.
- Kontakt kundestøtten hvis bonusen fortsatt mangler etter at du har sjekket vilkårene.
Kontakt kundestøtten hvis du mener at du har oppfylt alle vilkårene og bonusen fortsatt ikke er kreditert.
Nettsiden eller spill som ikke laster på mobilen
Du åpner casino maria i mobilens nettleser, men spillene eller sidene stopper opp eller vises feil. De vanligste årsakene er:
- Dårlig nettforbindelse eller ustabilt nettverk.
- Nettleseren er utdatert eller har mange åpne faner.
- Spesifikke spill krever mer ressurser enn telefonen kan gi.
- Midlertidig feil på casinoets servere.
- Cache eller informasjonskapsler som skaper konflikt.
Prøv dette:
- Bytt til et annet nettverk, for eksempel fra mobilnett til Wi-Fi.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Lukk andre faner og apper som bruker minne.
- Tøm cache og informasjonskapsler i nettleseren.
- Prøv en annen nettleser på telefonen.
- Start telefonen på nytt.
- Sjekk om problemet gjelder alle spill eller bare ett spesifikt spill.
- Kontakt kundestøtten hvis problemet vedvarer på tvers av nettverk og nettlesere.
Kontakt kundestøtten hvis ingen av stegene hjelper og problemet vedvarer over tid.
For å unngå de fleste av disse problemene, gjør ett innskudd om gangen og vent til saldoen er oppdatert før du setter i gang med bonusspill.